Präventive Wartung, Garantie und Kundendienst für VOD-Geräte
Vorbeugende Wartung und Garantie
Wir gewähren auf unsere Phileas®-Geräte ein Jahr Garantie bei normaler Nutzung. Eine Verlängerung der Garantie ist möglich, sofern ausschließlich unsere Desinfektionsmittel O2SAFEund PHILEASAFE® mit unseren Phileas®-Geräten verwendet werden.
Der Grund dafür ist einfach: Die Marktzulassung (AMM FR-2009-0071) garantiert die Ergebnisse und die Wirksamkeit einer Kombination aus Maschine und Biozid und wurde mit den Lösungen von Devea erteilt.
Zusätzlich zu seiner einjährigen Garantie bietet Devea seinen Kunden auch vorbeugende Wartungsangebote, um Folgendes zu gewährleisten:
- Den optimalen Ablauf Ihrer Desinfektionen
- Den Schutz Ihrer Geräte
- Die Langlebigkeit Ihrer Investitionen
Kundendienst
Um Ihnen dabei zu helfen, die Kontinuität Ihrer Desinfektionsmaßnahmen und der geltenden Protokolle sicherzustellen, verpflichtet sich das Devea-Team, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Geräte eine Diagnose zu erstellen. Wir verpflichten uns, systematisch Folgendes zu überprüfen:
- Die Kalibrierung
- Den Durchfluss
- Die Qualität des Nebels
- und führen eine vollständige Reinigung durch.
Vorbeugende Wartung und Kundendienst: Ihr Ziel ist auch unser Ziel: Ihre Zufriedenheit, die Leistungsfähigkeit Ihrer Anlagen und deren Langlebigkeit.
Bei regelmäßigen vorbeugenden Wartungsarbeiten, die im Vorfeld mit Ihren Abteilungen organisiert werden, helfen unsere technischen Teams, Ausfälle zu vermeiden und die Leistung und Langlebigkeit der Anlagen zu optimieren. Gründliche Inspektionen, Tests, Kontrollen, vorbeugende oder korrektive Austauschmaßnahmen werden durchgeführt und dokumentiert. Die Kommunikation mit Ihnen vor, während und nach der Wartung ist entscheidend für die gute Leistung der Anlagen.
Im Falle einer Störung oder eines Ausfalls reagiert der Kundendienst von Devea schnell. Oft ist eine Ferndiagnose möglich, was die Reparatur erleichtert und beschleunigt, die vor Ort oder in den Werkstätten von Devea durchgeführt werden kann. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren! Wir verpflichten uns zu Kommunikation und Reaktionsfähigkeit, damit Sie die Kontinuität Ihrer Aktivitäten aufrechterhalten und mögliche Produktionsunterbrechungen reduzieren können.
